¿Dónde veo los mensajes que me llegan?

En tu cuenta, en la sección “Mensajes de tu sitio”. Ahí queda guardado todo lo que te escriben desde el formulario de contacto de tu página web publicada.

Esa sección solo aparece cuando hay al menos un mensaje. Si no la ves, no está escondida: todavía no te ha escrito nadie.

Cómo llegar

1. Entra a Cuenta desde el menú de tu espacio.
2. Baja hasta “Mensajes de tu sitio”.
3. Abre el mensaje que quieras leer.

Cómo responder

Respondes desde tu propio correo. El correo de quien te escribió está en la ficha del mensaje y se abre en tu programa de correo al tocarlo.

La sección es de solo lectura: es tu registro, no una bandeja desde la cual escribir. Tampoco se borran mensajes uno por uno desde ahí.

Los dos caminos del mismo mensaje

La propia sección lo dice: “Lo que te escriben desde el formulario de contacto de tu sitio. También te llega por correo; aquí queda guardado.”

El correo es el aviso. La lista de tu cuenta es el registro que perdura. Si el aviso por correo no llega, el mensaje sigue estando en tu cuenta: no lo pierdes.

Ese aviso llega al correo con el que entras a Faro. Cambiar esa dirección no es algo que hoy se haga desde tu espacio: si necesitas moverla, pídeselo a Vera, el asistente que está en la esquina de la pantalla.

Para que lleguen mensajes

El formulario vive en tu página web publicada. Mientras no esté publicada, no hay por dónde escribirte.

Si tu invitación es de prueba, no es cuestión de que todavía no lo hayas hecho: publicar no está incluido en el alcance de la prueba. Tu página web la ves completa dentro del Estudio, la pantalla donde vive, y en la barra de arriba lees “Publicar no está incluido en tu versión de prueba”. Mientras eso sea así, no hay formulario público y no van a llegarte mensajes por ahí. Si quieres pasar a una cuenta plena, díselo a Vera.

Qué esperar

Los mensajes salen en lista, el más reciente arriba. Cada uno trae el nombre de quien escribe, su correo, su organización si la escribió, la fecha y el mensaje completo.

La sección aparece sola con el primer mensaje. Antes de eso no está, y no hay nada que activar.

Si algo no sale bien

• No ves la sección. Todavía no hay mensajes. Aparece sola con el primero.
• Te llegó el correo pero no encuentras el mensaje en la lista. Cuéntaselo a Vera con la fecha y lo revisamos.
• Alguien dice que te escribió y no aparece. Confirma primero que escribió desde el formulario de tu página web publicada y no a otra dirección. Si insiste en que sí, cuéntaselo a Vera y lo revisamos contigo.
• Quieres borrar un mensaje. Hoy no hay forma de quitar uno solo desde tu cuenta. Si te llegó algo que no quieres conservar, díselo a Vera.
• El mensaje llegó incompleto o con caracteres raros. Cuéntanos y lo miramos: el texto se guarda tal como lo escribieron.