Aviso de Uso de Inteligencia Artificial

Faro, de Navigamo Última actualización: 9 de julio de 2026

Responsable: Navigamo S.A.S., NIT 902.022.728-1, con domicilio en la Carrera 7a No. 106-75, oficina 502, Bogotá D.C., Colombia (en adelante, “Navigamo” o “Faro”). Canal para consultas, ejercicio de derechos y peticiones sobre este aviso: faro@navigamo.co.

1. Para qué sirve este aviso

Faro es un producto que usa inteligencia artificial de forma central, no accesoria. Por honestidad con quien nos usa, este aviso explica en lenguaje claro cómo y dónde interviene la inteligencia artificial en Faro, qué datos suyos se envían a proveedores de modelos de IA de terceros, qué decisiones se toman de forma automatizada y dónde interviene una persona, qué le garantizamos y qué no le podemos garantizar, y qué derechos tiene usted frente a todo ello.

Este aviso complementa, y no reemplaza, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Política de Tratamiento de Datos Personales, los Términos y Condiciones y la Política de Cookies de Faro. En caso de duda sobre el tratamiento de sus datos personales, esos documentos y la ley aplicable rigen; este aviso está para que usted entienda, sin tecnicismos, el papel de la inteligencia artificial.

Este aviso aplica a las dos superficies de Faro:

1. holafaro.com, el sitio de Faro y el diagnóstico gratuito de visibilidad, que mide si los sistemas de inteligencia artificial lo leen y lo citan.
2. app.holafaro.com, la plataforma de Faro, de acceso por invitación, donde Faro construye y publica su presencia profesional legible por inteligencia artificial.

2. Qué queremos decir cuando decimos “inteligencia artificial”

En este aviso, “inteligencia artificial” o “modelos de IA” se refiere a sistemas de terceros conocidos como grandes modelos de lenguaje, como los que operan los asistentes de inteligencia artificial de uso común (por ejemplo, ChatGPT), y a servicios de análisis de resultados de búsqueda. Faro no fabrica estos modelos: los consulta. Los proveedores de esos modelos son terceros independientes de Faro, con sus propias condiciones de uso y de tratamiento de datos, y están ubicados principalmente fuera de Colombia, en los Estados Unidos de América. El detalle de estos proveedores está en la sección 8.

3. El diagnóstico gratuito consulta a la inteligencia artificial usando los datos que usted provee

Cuando usted corre el diagnóstico gratuito en holafaro.com, el objeto mismo del servicio es medir cómo lo leen y lo citan los sistemas de inteligencia artificial. Para lograrlo, Faro necesariamente le pregunta a esos sistemas por usted.

Esto significa, de forma concreta, que:

1. Con los datos que usted escribe en el formulario (principalmente su nombre o marca, su categoría o tema profesional y su ubicación, y de forma opcional su dominio, redes declaradas y competidores), Faro construye preguntas y las envía a las interfaces de programación (API) de varios proveedores de modelos de inteligencia artificial de terceros y a un proveedor de análisis de resultados de búsqueda.

2. Esos proveedores procesan la pregunta en sus propios servidores, ubicados principalmente en los Estados Unidos, y devuelven una respuesta sobre usted: si lo mencionan, en qué posición, con qué exactitud y con qué sentimiento.

3. Faro reúne esas respuestas, las califica y produce su informe, que incluye el Índice Faro (una calificación de 0 a 100) y sus dimensiones (presencia, reconocimiento, fidelidad, consistencia y citación), junto con el plano de su presencia en buscadores.

Este envío de datos a terceros es inherente al servicio: no es técnicamente posible medir si la inteligencia artificial lo cita sin preguntarle a la inteligencia artificial por usted. Por eso, correr el diagnóstico implica y requiere esta transmisión de sus datos a los proveedores indicados en la sección 8. Si usted no desea que sus datos se transmitan a esos proveedores, la vía es no correr el diagnóstico.

4. La plataforma usa inteligencia artificial para inferir una representación de su identidad y para componer su sitio

En la plataforma app.holafaro.com, Faro trabaja bajo un régimen que llamamos inferencial: a partir del material que usted aporta (su hoja de vida, biografías, documentos profesionales) y de la conversación de entrevista que usted sostiene con el sistema (una conversación de texto, no de voz), Faro infiere una representación estructurada de su identidad profesional. Es decir, Faro no se limita a copiar lo que usted escribe: interpreta ese material para construir un mapa de quién es usted profesionalmente, qué hace y qué lo distingue, y con ese mapa compone los textos y el sitio que lo van a representar.

Para hacerlo, Faro envía su material y sus conversaciones a un proveedor de modelos de inteligencia artificial de terceros, que procesa ese contenido en sus servidores, ubicados en los Estados Unidos, y devuelve la extracción de identidad y las piezas redactadas. La sección 8 detalla la categoría de este proveedor y las salvaguardas aplicables.

Es importante que usted entienda la naturaleza de esto:

• La representación de su identidad es una inferencia, no un hecho oficial. Puede contener errores, omisiones o interpretaciones que usted no comparte.
• Nada de lo que Faro infiere o compone es definitivo sin usted. Antes de que algo se publique o se dé por verdadero, usted lo revisa y lo confirma (ver sección 6).
• Usted conserva en todo momento el derecho a corregir un hecho, marcar una inferencia como disputada, o eliminar su material (ver sección 10).

5. El sitio que Faro publica es legible por inteligencia artificial por diseño

El producto central de la plataforma es publicar, en una dirección pública (una URL bajo app.holafaro.com), un sitio que representa su presencia profesional, acompañado de un archivo técnico llamado llms.txt. Ese archivo y la estructura del sitio existen con un propósito explícito: que los sistemas de inteligencia artificial y los buscadores puedan leer, entender y citar su información con facilidad. Eso es lo que Faro hace por usted.

Por eso usted debe entender y aceptar lo siguiente antes de publicar:

1. Publicar hace público. Lo que usted marca como público (su nombre, su biografía, los hechos que usted decide mostrar) deja de ser privado y queda accesible a cualquiera en internet.

2. Lo público se vuelve indexable y citable. Una vez publicado, ese contenido puede ser indexado por buscadores y leído, procesado y citado por sistemas de inteligencia artificial de terceros. Ese es el resultado buscado del servicio, no un efecto colateral.

3. Usted controla qué se publica. En la plataforma, cada hecho tiene una visibilidad (privado o público) que usted maneja como acto explícito, con confirmación. Nada se hace público sin su acción.

4. Retirar el sitio no borra las copias de terceros. Si usted despublica o elimina su sitio, dejamos de mostrarlo desde Faro, pero no podemos garantizar que se borren las copias, cachés, índices o extractos que buscadores, sistemas de inteligencia artificial u otros terceros ya hayan tomado por su cuenta mientras el sitio estuvo público. Eso escapa a nuestro control.

6. Decisiones automatizadas y dónde interviene una persona o su confirmación

Faro automatiza tareas de análisis y de redacción, pero está diseñado bajo un principio: el sistema trabaja y el dueño de los datos confirma. A continuación aclaramos qué es automático y dónde hay supervisión o confirmación humana.

Es automatizado (lo hace el sistema, con IA o con reglas):

• El cálculo del Índice Faro y sus dimensiones a partir de las respuestas de los modelos.
• La consulta a los modelos de inteligencia artificial y a los buscadores.
• La verificación del correo mediante un código de seguridad, y los controles antiabuso (por ejemplo, límites por dirección IP), que son controles técnicos automáticos de seguridad, disponibilidad y costo.
• La extracción de identidad y la composición de textos y del sitio en la plataforma.

Interviene usted o una persona (supervisión y confirmación):

• En la plataforma, usted revisa y confirma los hechos y el contenido antes de que se den por verdaderos o se publiquen. La publicación de un hecho o de su sitio es un acto explícito suyo.
• Usted puede corregir cualquier hecho, marcar como disputada una inferencia, y objetar o pedir revisión de un resultado automatizado escribiendo a faro@navigamo.co.

Sobre decisiones automatizadas con efectos jurídicos. El diagnóstico y la representación que Faro compone son informativos y orientativos. Faro no los usa para tomar por usted decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que lo afecten de manera similarmente significativa (por ejemplo, no decide sobre crédito, empleo, contratación ni acceso a servicios). Si en el futuro algún tratamiento llegara a implicar una decisión de ese tipo basada únicamente en medios automatizados, se lo informaríamos de manera específica y usted tendría derecho a solicitar intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión, en los términos de la ley aplicable (incluido el artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos para visitantes de la Unión Europea).

7. Lo que Faro no le garantiza

Faro es honesto sobre el límite de lo que puede prometer. Los resultados de la inteligencia artificial dependen de terceros que Faro no controla. Por lo tanto:

1. Faro no garantiza que ningún sistema de inteligencia artificial lo cite, lo mencione o lo lea. Que un modelo lo cite, cómo lo cite y cuándo lo cite depende de decisiones del proveedor del modelo, de sus datos de entrenamiento, de sus reglas internas y de factores fuera del alcance de Faro.

2. Los resultados varían y pueden cambiar sin aviso. Las respuestas de un mismo modelo pueden variar entre una consulta y otra, y los proveedores actualizan sus modelos por su cuenta. Un resultado de hoy no es una promesa del resultado de mañana.

3. Los modelos de inteligencia artificial se equivocan. Pueden afirmar cosas inexactas, incompletas o desactualizadas sobre usted. Faro reporta lo que los modelos dicen; no responde por la veracidad de lo que un tercero afirme sobre usted.

Lo que sí ofrece Faro, y el compromiso honesto de este producto, es dejar de ser ilegible: estructurar y publicar su presencia de forma que los sistemas de inteligencia artificial puedan leerla y entenderla. Eso es lo que está en nuestras manos. La citación no lo está.

8. Qué datos se envían a proveedores de inteligencia artificial y con qué salvaguardas

Para prestar el servicio, Faro comparte datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados o destinatarios y que están ubicados, en su mayoría, en los Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos desde Colombia (y, para visitantes de la Unión Europea, desde el Espacio Económico Europeo). A continuación, los proveedores relevantes para el uso de inteligencia artificial y qué reciben:

Los proveedores de modelos de inteligencia artificial que efectivamente reciben sus datos dependen de la configuración operativa vigente. La lista nominada de subencargados está disponible a petición escrita en faro@navigamo.co.

Salvaguardas. Faro aplica, entre otras, las siguientes medidas frente a este tratamiento:

• Minimización de datos. Al consultar a los modelos, Faro envía lo necesario para la medición o la composición (por ejemplo, nombre o marca, tema y ubicación), no la totalidad de su información. En la vista pública del informe del diagnóstico, su correo electrónico no se muestra.
• Uso a través de interfaces de programación (API) empresariales, no de las versiones de consumidor de los asistentes. Faro suscribe con cada proveedor los términos que rigen el uso de los datos enviados por API, instruye, cuando el proveedor lo permite, que los datos no se usen para entrenar sus modelos, y aplica el mecanismo de transferencia internacional correspondiente.
• Cifrado y control de acceso. Los datos de su cuenta y sus archivos se guardan en almacenamiento privado con control de acceso por usuario; los archivos se entregan solo por enlaces temporales; las credenciales de terceros que usted conecte (por ejemplo, el acceso de solo lectura a sus métricas de Google) se guardan cifradas.

El detalle completo de todos los encargados y de las bases y garantías de la transferencia internacional está en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Faro.

9. Vera y el Asistente IA de Faro

9.1 Vera, asistente de soporte de Faro

En holafaro.com ofrecemos a Vera, un asistente de inteligencia artificial de soporte que responde preguntas sobre nuestro producto y atiende PQR. Vera se identifica como IA, no es una persona y no solicita datos personales. Si el visitante escribe datos, se procesan a través de nuestro proveedor de tecnología conforme a la Política de Privacidad.

9.2 Asistente IA para el sitio del Cliente

Faro ofrece, como complemento, un Asistente IA que el Cliente activa en su propio sitio para responder a sus visitantes sobre su información. Se identifica como inteligencia artificial (no es la persona), responde con base en lo que el Cliente le proporciona y, cuando algo no está en esa base, lo dice en vez de inventar. Las conversaciones con los visitantes se procesan mediante el proveedor de tecnología de Faro; respecto de esos datos, el Cliente es responsable, Navigamo encargado y el proveedor subencargado. El Cliente decide activarlo y puede desactivarlo cuando quiera.

10. Sus derechos frente al tratamiento con inteligencia artificial

Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a intervenir sobre este tratamiento. En particular:

1. Revisar. Conocer qué datos suyos tenemos, qué representación infirió Faro y qué se envió a los proveedores de inteligencia artificial. En la plataforma, además, puede exportar sus datos en un archivo (portabilidad).

2. Corregir. Rectificar cualquier dato inexacto y corregir o marcar como disputada cualquier inferencia que Faro haya hecho sobre usted.

3. Objetar y pedir revisión humana. Oponerse a un tratamiento cuando la ley lo permita, y solicitar la intervención de una persona para revisar un resultado producido de forma automatizada.

4. Eliminar. Solicitar la supresión de sus datos y, en la plataforma, borrar su material. Tenga en cuenta lo advertido en la sección 5: retirar un sitio publicado no obliga a terceros a borrar copias que ya hayan tomado. Por razones contables y de rendición de cuentas, Faro puede conservar un registro mínimo de lo eliminado; el alcance y el plazo de esa conservación se detallan en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. Revocar el consentimiento que haya otorgado, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a faro@navigamo.co. Atenderemos su solicitud en los términos y plazos que fija la ley aplicable (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 en Colombia; el Reglamento General de Protección de Datos para titulares en la Unión Europea; y la Ley de Privacidad del Consumidor de California y su reforma, la CPRA, para residentes de California). Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Datos que usted aporta sobre terceros y datos sensibles

Faro no le pide datos sensibles (como los relativos a salud, origen étnico o racial, orientación sexual, creencias, opiniones políticas, datos biométricos o afiliación sindical). Sin embargo, el material que usted sube y lo que escribe en la entrevista son de texto libre y se envían a proveedores de inteligencia artificial para su procesamiento. Por eso:

• No aporte datos sensibles en su material ni en la entrevista, salvo que usted decida deliberadamente hacerlos parte pública de su presencia profesional. Si lo hace, entendemos que usted da su consentimiento explícito para tratarlos con esa finalidad.
• Si aporta datos de terceros (por ejemplo, nombres de competidores, o el nombre de otra persona para correr un diagnóstico sobre ella), usted declara que tiene una base legítima para hacerlo y que asume la responsabilidad frente a esa persona por haber aportado sus datos.

12. Cambios a este aviso

Faro puede actualizar este aviso cuando cambien sus proveedores de inteligencia artificial, las finalidades o la ley aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en holafaro.com con su fecha de “Última actualización”. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales habituales del producto.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre este Aviso de Uso de Inteligencia Artificial o sobre el tratamiento de sus datos:

Navigamo S.A.S. NIT 902.022.728-1 Carrera 7a No. 106-75, oficina 502, Bogotá D.C., Colombia Correo: faro@navigamo.co